吳孟啟

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為了讓消費者感受到誠意與用心，三星電子23日對外發表Galaxy Note7事件始末，並承諾今年推出全新旗艦機種時，會提供所有Note 7原有用戶享購機優惠。此外，已經在去年12月啟動的「全星為你」產品健檢服務，目標是在3年內巡迴全台各地鄉鎮縣市，讓用戶使用手機不NG，擁有更好的產品使用經驗。Galaxy Note7事件全球直播說明會，台北記者會現場由台灣三星電子總經理李載燁代表，就Galaxy Note7事件鞠躬致歉。記者黃義書／攝影 分享 facebook Galaxy Note7事件全球直播說明會，台北記者會現場由台灣三星電子總經理李載燁代表。記者黃義書／攝影 分享 facebook 三星電子公開Galaxy Note7自燃事件，結果發現是電池設計問題，強調全權負起責任，產品回收率已達96%。並提出安全改善8大計畫，強化產品品質與安全，重新定義「安全」，防止類似事件再次發生，期望能讓消費者重拾信心。同時，台灣三星電子總經理李載燁表示，今年若推出全新旗艦機種，將會提供所有Note 7原有用戶購機優惠方案。除了全新旗艦機種購機優惠外，三星電子於去年12月初展開「全星為你」巡迴健檢，2個月內已舉辦3場大型巡迴服務站活動、28場巡迴健檢車活動。即日起至2月28日前，攜帶三星手機或平板到巡迴服務站、健檢車，就能免費享有軟體升級、智慧診斷、產品清潔等服務，還可享有好禮三重送。僅需要協助軟體升級和產品清潔的消費者，則可直接前往全台80間三星智慧館門市。另預計在今年底前舉辦2次大型巡迴服務站健檢活動，目標是3年內全台走透透，讓消費者擁有更佳的產品使用經驗。三星電子全台舉辦「全星為你」健檢活動。圖／三星電子提供 分享 facebook 專人檢查手機功能使手機不NG，還有清潔服務讓手機煥然一新。圖／三星電子提供 分享 facebook

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